共感マッピング
〜ユーザーを身近にし、認識を共有する〜
共感マッピングとは
共感マッピングとは、ユーザーの理解を深め、ユーザー像（ペルソナ）を構築し、視覚化する方法です
共感マッピングの情報は、
対象のシステム/アプリケーション/ソリューションの
影響を受けるエンドユーザーに対するインタビューや観察などから取得します。
その人が見ている、考えている、やっている、感じているものを
目に見える図として整理します。
なぜ共感マッピングを行うか
利害関係者と開発者の間の認識を共有し、
関係者全員が共通のペルソナがあることでコミュニケーションを深めます。
また、アプリケーションの開発者は、それを使用するエンドユーザーから直接学ぶことができるなど、
ユーザーと開発者の距離が近くなり、
ユーザーを中心に考えて、問題点などを特定でき、
改善と最適化の基盤を形成することができます。
どうやっておこなうか
必要なもの
- ホワイトボード
- ホワイトボードマーカー
- 付箋
- マーカー
やり方
上記の図の各項目について埋めていきます。
ユーザーインタビューをしていなければ、
想定するユーザの
考えていること、
感じていること、
見ていること、
言っていること、
聞いていること、
していることを書いていきます。
インタビューをしているのであれば、その結果を反映します。
作成例：
参考資料
さいごに
文章の改善のため、フィードバックや質問などありましたら、こちらからお願いいたします。